Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Nosso compromisso é garantir a sua satisfação com os produtos de alta tecnologia da Loja da Impermeabilização. Esta política está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. Direito de Arrependimento (Prazo de 7 Dias) De acordo com o CDC, você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para desistir da compra.

• Condição: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, lacrado, sem indícios de uso e com a nota fiscal (DANFE).

• Procedimento: Entre em contato com nosso SAC por e-mail ([Seu E-mail de Contato]) ou WhatsApp, informando o número do pedido e o motivo da desistência. Enviaremos as instruções para a logística reversa.

2. Defeito de Fabricação (Prazo de 90 Dias) Se o produto apresentar defeito de fabricação, o prazo para troca ou devolução é de 90 (noventa) dias, a contar da data de recebimento.

• Análise: O produto passará por uma análise técnica em nosso centro de distribuição ou no fabricante para confirmação do defeito.

• Solução: Se o defeito for confirmado, você poderá optar pela troca por um produto idêntico, um crédito na loja ou a restituição integral do valor pago.

3. Restituição de Valores A restituição será processada após o recebimento do produto em nosso centro e a checagem das condições acima. O prazo e a forma de estorno variam conforme a forma de pagamento original (ex: estorno na fatura do cartão ou depósito em conta).

Atenção: Produtos abertos, com embalagem danificada ou com indícios de aplicação não serão aceitos para devolução por arrependimento, visto o risco de comprometimento da qualidade técnica do produto.